Última atualização: 2 de julho de 2026
Esta Política de Privacidade explica como o AI Heal ("nós") coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais quando você utiliza a aplicação, plataforma, site e serviços associados. O tratamento observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas brasileiras aplicáveis.
AI Heal é operado por ULTRA AMP LTDA, inscrita no CNPJ 58.307.010/0001-54, com sede em Rua Araguaia, 265, Sala 0208, Freguesia (Jacarepaguá), Rio de Janeiro/RJ, CEP 22745-270.
A ULTRA AMP LTDA é a controladora dos dados pessoais tratados para operação do Serviço e definição de suas finalidades. O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) é Thiago Augusto Pelegrini Ferreira, CTO / Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais. O canal para solicitações de titulares, dúvidas sobre privacidade e exercício de direitos é: privacidade@aiheal.app.
Tratamos dados pessoais conforme a finalidade e base legal indicadas abaixo:
Não vendemos dados pessoais a anunciantes. Podemos compartilhar dados com:
Quando a organização for empregadora ou mantenedora de relação de dependência com você, o compartilhamento ocorrerá somente com consentimento específico e destacado. A organização contratante não poderá utilizar os dados para obtenção de vantagem econômica indevida, nem para decisões que produzam efeitos jurídicos ou relevantes em seu prejuízo, nos termos dos arts. 11 e 21 da LGPD.
Alguns fornecedores, operadores ou parceiros tecnológicos podem tratar ou armazenar dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos e na União Europeia, quando utilizamos serviços de nuvem, autenticação ou integrações de terceiros.
Quando houver transferência internacional, adotaremos mecanismos previstos na LGPD, como cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD (Resolução CD/ANPD nº 19/2024) ou outras salvaguardas legalmente admitidas, além de medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais.
Conservamos dados conforme os critérios abaixo:
Após solicitação de exclusão ou encerramento da conta, eliminaremos, anonimizaremos ou bloquearemos os dados conforme os prazos acima, ressalvadas hipóteses de guarda obrigatória, retenção legítima e registros necessários à defesa de direitos.
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco, incluindo comunicação criptografada (HTTPS/TLS), controles de acesso, segregação de ambientes, monitoramento, registros de auditoria e boas práticas de desenvolvimento seguro.
Nenhum sistema é imune a incidentes. Se identificarmos incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, adotaremos medidas de contenção, investigação e, quando exigido pela LGPD e pela Resolução CD/ANPD nº 15/2024, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados em prazo razoável, preferencialmente em até 3 (três) dias úteis a partir da confirmação do incidente relevante.
Comunique suspeitas de acesso indevido, perda de dispositivo ou falha de segurança para privacidade@aiheal.app.
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas quando aplicável, revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base em consentimento, observadas as hipóteses legais de retenção.
Você pode solicitar a exclusão da conta pelo próprio aplicativo, quando disponível, ou pelo e-mail privacidade@aiheal.app. Também pode peticionar perante a ANPD.
O Serviço não é direcionado a crianças ou adolescentes sem autorização do responsável legal. O cadastro é permitido a partir de 18 (dezoito) anos completos ou, quando legalmente admitido, com consentimento específico e verificável de ao menos um dos pais ou responsável legal e sempre no melhor interesse do menor. Se identificarmos coleta indevida, adotaremos medidas para eliminação ou regularização dos dados.
Na versão web ou fluxos OAuth, podemos usar cookies ou tokens de sessão estritamente necessários para autenticação, segurança, prevenção de fraude, preferências e continuidade da sessão. Na aplicação móvel nativa, podemos usar identificadores técnicos e permissões do dispositivo para operação do Serviço. Não utilizamos cookies de publicidade comportamental na aplicação móvel nativa.
Se passarmos a utilizar cookies ou tecnologias não essenciais no site, apresentaremos mecanismo de informação e, quando exigido, de consentimento prévio.
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A data "Última atualização" no topo indica a versão em vigor. Alterações relevantes serão comunicadas na aplicação ou por e-mail. Quando a mudança exigir novo consentimento por lei ou envolver finalidades ou compartilhamentos novos baseados em consentimento, solicitaremos aceite expresso antes da continuidade do tratamento afetado.
Questões sobre privacidade, proteção de dados ou exercício de direitos devem ser encaminhadas para privacidade@aiheal.app. Para assuntos relacionados a dados compartilhados com uma organização, contate também o administrador interno indicado no convite ou no ambiente da organização.